一、全域反诈预警体系建设
常熟公安在营业厅周边部署AI智能预警系统，通过实时分析转账行为数据，对疑似受骗群众触发三级预警机制。当系统识别异常交易时，银行柜员将立即启动人工复核流程，并联动派出所民警10分钟内抵达现场劝阻。珠海移动营业厅则运用大数据模型识别高危号码，2024年累计阻断可疑通话1.2万次，并通过「小移课堂」直播平台向18万人次推送风险提示。
二、营业厅场景化宣传创新
两地营业厅推行沉浸式反诈体验：
- 常熟推出「反诈盲盒」互动装置，将常见诈骗话术与解谜游戏结合，日均参与量超300人次
- 珠海工行开发VR模拟器，让客户身临其境体验「杀猪盘」诈骗全流程，配套测试问卷准确率达92%
- 设立「银发服务专窗」，针对老年群体配置方言讲解员，2024年累计阻止保健品诈骗转账87起
三、跨行业协同反诈机制
| 项目 | 常熟 | 珠海 |
|---|---|---|
| 联合演练次数 | 46次 | 32次 |
| 紧急止付成功率 | 98.7% | 95.2% |
| 可疑账户识别量 | 1,243个 | 892个 |
两地建立「15分钟响应圈」机制，银行发现异常开户行为后，公安机关可通过绿色通道快速冻结关联账户。珠海移动与公安反诈中心共享GOIP设备监测数据，2024年协助捣毁诈骗窝点15个。
通过技术反制与人文关怀的双向赋能，常熟、珠海营业厅构建起「事前预警-事中阻断-事后溯源」的全链条防护体系。数据显示，2024年两地营业厅关联诈骗案件同比下降71%，为群众挽回直接经济损失超2.3亿元。
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