一、升级计划与营业时间
根据常熟电信发布的公告，2025年1月将开展三次网络优化升级：1月7日梅李塘桥村方向、1月9日碧溪联通C局及经开区声谷新港路高家局。升级时段均为00:00-06:00，属于非营业时间。目前未查询到营业厅实体服务时间调整的公告，正常营业应不受影响。
二、业务办理影响说明
以下业务可能在网络升级期间受限：
- 线上业务：宽带续费、套餐变更等需网络支持的服务
- 实时服务：话费查询、故障申报等需系统交互的功能
- 跨区办理：涉及浒浦、滨江虹桥等升级区域的特殊业务
三、用户应对建议
为减少升级期间的不便，建议用户：
- 提前办理紧急业务，避开升级时段
- 使用电信APP自助服务完成基础操作
- 保存营业厅值班电话（0512-5277****）作为紧急联络方式
若遇到设备兼容性问题（如2G/3G终端无法使用），需携带设备至营业厅检测。
四、结论与总结
综合现有信息，常熟电信营业厅实体服务在升级期间保持正常运营，但部分依赖网络系统的功能可能短暂受限。建议用户关注政府门户网站公告，提前规划业务办理时间。如遇设备故障，可依据《电信条例》主张权益。
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