一、线上官网操作
通过中国移动官方网站可自助完成套餐降档：
- 访问移动官网（www.10086.cn），使用手机号登录账户
- 在个人中心选择「套餐变更」服务模块
- 选择「降档套餐」选项并确认新套餐详情
- 通过短信验证完成身份认证
二、移动APP办理
中国移动APP提供更便捷的套餐管理功能：
- 进入APP「分类」-「套餐」模块选择「换套餐」
- 系统将展示可降档套餐列表及资费详情
- 确认办理后需完成二次验证
- 变更操作将在次月生效
三、客服热线办理
拨打10086客服热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择「套餐变更」服务
- 提供身份证号进行实名认证
- 告知客服目标套餐名称及资费标准
- 确认变更短信并回复验证码
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员明确说明降档需求
- 确认套餐变更后的合约期限
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执单
注意事项
合约期内套餐变更可能产生违约金，建议先通过APP查询合约状态。部分低价套餐（如8元保号套餐）需通过特定渠道办理，变更后原套餐附加服务将自动取消。
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