一、办理前准备事项
通过中国移动APP办理携号转网前需确认：
- 手机号已实名认证且无欠费
- 编辑短信
CXXZ#姓名#证件号码发送至10086查询资格 - 提前退订合约套餐、亲情号等限制业务
二、在线办理步骤
- 打开最新版中国移动APP（9.6.0以上）
- 首页点击「在线客服」发送”携号转网”获取链接
- 填写携入运营商信息并获取短信授权码
- 24小时内凭授权码完成新运营商激活
三、线下办理方式
携带身份证原件至常熟移动指定营业厅：
- 方塔街主营业厅（08:30-17:30）
- 高新区数码港服务点（支持周末办理）
- 有效期内的身份证原件
- 当前使用的移动SIM卡
- 携出授权码短信
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 原账户余额需在转网后次月线下退还
- 积分将在转网后自动清零
- 转网后120天内不可再次办理
通过中国移动APP或线下营业厅均可办理携号转网，建议优先使用在线渠道完成资格查询和授权码获取。办理前需处理完限制业务，转网后注意账户余额处理和积分兑换。遇到问题可拨打10086转接携号转网专席咨询。
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