智慧服务全面升级
常熟联通营业厅通过数字化改造，推出智能预受理系统与可视化业务导航屏，实现业务办理效率提升40%。班组成员践行”和客户成为朋友”的服务理念，建立24小时在线响应机制，提供宽带速率升级等个性化服务。
- 智能排队系统实时推送等候时间
- VR体验区展示5G应用场景
- 自助服务终端覆盖98%常规业务
5G网络深度覆盖
完成1500余个基站建设，实现行政村4G网络100%覆盖，重点区域部署毫米波基站提升容量。通过”5G宽视界”平台提供三屏互动服务，支持8K超高清直播与裸眼3D观影体验。
- 城区实现微基站200米间隔部署
- 高铁站等交通枢纽专项优化
- 智慧家庭千兆光纤覆盖率超95%
用户体验精准优化
建立客户满意度闭环管理体系，推出”服务承诺计时器”功能，宽带装机平均时长压缩至2小时内。营业厅配备电子导览系统，集成5G+AR导航、自助缴费等十二项便民功能。
未来发展规划
计划2025年底前完成AI客服全域覆盖，开发数字孪生营业厅系统。持续完善”云网端”协同体系，推动5G+工业互联网在本地企业的深度应用。
通过服务模式创新与数字技术融合，常熟联通正构建”全场景、全渠道、全智能”的服务新生态，为本地用户带来更高效、更温暖的智慧通信体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/213089.html
