一、营业厅服务时间调整说明
自2020年疫情防控期间起,国网平凉供电公司对实体营业厅采取动态调整策略。常规营业时间为每日10:00-14:00,覆盖崆峒区米祥仁、泾川县城关等6个主要营业厅,其他网点根据疫情形势暂停或恢复服务。建议优先选择线上渠道办理业务,确需现场办理需配合测温登记并佩戴口罩。
二、线上缴费方式汇总
官方渠道
- 网上国网APP
- 下载登录后完成实名认证
- 首页点击“去缴费”添加户号
- 选择金额完成支付
- 微信公众号
- 关注“网上国网95598”公众号
- 进入小程序输入户号缴费
第三方平台
- 支付宝:生活缴费→定位平凉→选择电力公司→输入户号
- 微信支付:生活缴费→电费→填写用户编号
- 银行渠道:支持工行、建行等网银划扣,可签约自动代扣
三、特殊时期服务建议
疫情防控期间推荐使用“不见面”办电服务,通过网上国网APP可办理新装、过户等20余项业务,并享受故障报修进度追踪、用能分析等增值服务。每月7-9日充电日活动期间缴费满100元立减3元,新用户叠加满50返5元优惠。
四、优惠活动与附加功能
- 电子发票在线开具与下载
- 跨省多户缴费管理
- 充电桩地图导航服务
- 历史用电量三年查询
平凉电力服务已形成“线上为主、线下为辅”的立体化服务体系,建议用户优先使用官方APP完成日常业务办理,特殊时期可通过95598热线获取实时服务指引。
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