营业时间总体安排
平安保险营业厅工作日营业时间为周一至周五上午9:00-11:45，下午13:30-17:00。内勤岗位员工周末正常休息，外勤业务员通常需保持7×24小时待命响应客户需求。
| 时段 | 时间范围 |
|---|---|
| 上午 | 9:00-11:45 |
| 下午 | 13:30-17:00 |
周六及节假日特别安排
周六营业时间为上午9:00-12:00，法定节假日不安排对外服务。特殊情况下部分城市核心网点可能开放应急窗口，建议提前通过以下方式确认：
- 拨打全国客服热线95511查询
- 登录平安金管家App查看网点公告
- 联系专属保险经理人获取实时信息
线上线下查询方式
推荐三种官方查询渠道：
- 官方网站网点查询系统：输入定位信息获取最近三个营业网点状态
- 手机客户端：通过「服务-网点预约」功能查看实时营业标识
- 智能语音客服：直接询问“附近营业厅”获取语音导航指引
特别提示
突发保险事故处理不受营业时间限制，可通过95511紧急通道获得24小时理赔指导。保单续费、信息变更等常规业务建议优先使用线上渠道办理。
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