平安惠普营业厅服务争议调查：虚假陷阱是否存在？
一、服务模式争议焦点
平安普惠营业厅存在以下三类主要投诉：其一，业务人员在推销过程中模糊产品性质，将汽车统筹服务包装成商业保险；其二，贷款业务涉嫌虚假宣传，承诺”无抵押秒放款”却隐瞒附加费用；其三，存在伪造合同文件现象，部分客户在未签署正式文件的情况下被扣款。
二、冒名诈骗典型案例
官方声明显示，2024年伪冒营销呈现新特点：
- 使用非官方电话(如182****9208)开展业务
- 伪造”中国平安”工作证件实施诈骗
- 要求客户提前支付”增信费”等非法费用
海南路某案例中，诈骗分子通过伪造”平安普惠”二维码实施资金诈骗，受害者损失超万元。
三、费用结构合规性质疑
贷款业务收费体系存在三项争议：
- 担保费、保险费、管理费三项叠加占比高达本金的38%
- 服务合同存在”先签字后告知”的违规操作
- 还款计划未明确披露综合年化利率
四、消费者应对建议
基于现存风险，建议采取以下防范措施：
- 借款服务电话：400-157-1571（仅供呼入）
- 客服热线：400-858-0580
- 拒绝非官方账户收款要求
遇可疑情况应立即通过银保监投诉渠道维权，并注意保留通话录音、聊天记录等证据。
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