一、巾帼团队建设与基础保障
国网平湖供电营业厅现有岗员29人，其中女性占比96.5%，平均年龄32岁，形成以女性为主体的高素质服务团队。该团队通过系统化岗位培训、技能比武和考核激励机制，持续提升员工专业素养，夯实服务基础。建立《员工手册》标准化管理体系，严格执行晨会、月总结会制度，强化内部沟通与服务质量监督。
二、服务模式创新与区域协同
创新推出三大特色服务体系：
- 智慧办电服务：全省率先实施“零证办电”“房产+用电”联合过户等数字化服务
- 跨省服务联盟：创建“明月山塘·光明驿站”实体平台，实现浙沪两地业务通办、隐患共治，累计服务跨境用户超2000户
- 场景化服务：开展交房现场办公、行政服务中心驻点服务，缩短业务办理时长40%
三、社会责任践行与公益实践
将电力服务延伸至社会公益领域，形成“4+X”社会责任实践模式：
- 连续7年开展“小候鸟”夏令营和困境儿童帮扶计划
- 创建劳模工作室开展安全用电科普教育，覆盖28所中小学
- 疫情期间组建女子保电突击队，保障28万用户电力供应
四、党建引领与长效机制
通过“党建带妇建”双轮驱动，建立“巾帼文明岗创建-巩固-提升”闭环机制。开展红色教育基地实地研学、巾帼榜样故事宣讲等活动，将岗位创建与长三角一体化发展、乡村振兴等国家战略深度融合，形成可复制的县域供电服务样板。
平湖供电营业厅通过构建“专业能力+服务创新+社会责任”三位一体创建体系，以女性特有的细腻与坚韧，打造出具有全国示范意义的电力服务标杆，其经验为公共服务领域巾帼文明岗建设提供了系统性解决方案。
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