一、消防安全整改工程
平湖市天然气有限公司于2024年6月完成营业厅及热线中心消防安全整改工程，由嘉兴市朗杰物业服务有限公司实施。该项目聚焦消防设施升级与隐患治理，覆盖以下三大重点领域：
- 消防给水系统与消火栓全面检测，更换过期灭火器45组
- 加装智能烟雾报警装置，实现24小时动态监测
- 规范安全出口标识，改造疏散通道3处
二、缴费充值优化方案
结合消防安全整改成果，营业厅同步优化用户服务流程：
- 线上服务平台：开通微信公众号缴费通道，支持电子发票下载
- 自助服务终端：营业厅新增2台24小时自助充值机
- 服务时间调整：热线中心延长夜间服务至22:00，周末增设应急值班岗
三、长效管理机制
企业建立三级消防管理体系，2025-2028年消防维保服务已通过公开采购确定专业机构，具体包含：
- 每季度开展消防设施评估检测
- 员工每半年参与消防实操培训
- 用户可通过热线参与安全隐患举报
本次整改工程通过硬件升级与服务优化双轨并行，实现消防隐患消除率100%，用户业务办理效率提升40%。建议定期通过官方渠道获取消防演练通知与缴费优惠信息。
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