一、官方渠道入口
- 访问官网 www.gcable.com.cn，点击顶部导航栏”个人服务”入口
- 打开中国广电营业厅APP，在首页选择”服务调节”模块
- 微信搜索“中国广电营业厅”小程序，通过底部菜单”我的-服务管理”进入
二、功能导航定位
成功登录后，按以下路径查找服务调节功能：
- 网页端：首页右侧边栏选择“业务办理” → “服务设置”
- 移动端：点击底部导航“全部” → “服务管理” → “服务调节”
三、操作流程说明
服务调节操作包含三个核心步骤：
- 在服务列表中选择需要调整的业务项目
- 确认当前服务状态及可调节范围
- 提交修改申请并完成身份验证
涉及套餐变更时，系统将自动展示变更前后对比，需特别注意合约期限制条款
四、自助服务工具
网上营业厅提供多项辅助功能：
- 操作模拟演示：包含分步动画指引
- 智能客服咨询：实时解答操作疑问
- 服务记录查询：可追溯近6个月操作日志
注意事项
服务调节操作需注意：套餐变更次月生效、合约期内部分功能受限、操作记录保存周期为90天等限制条件。建议操作前仔细阅读《用户服务协议》条款
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