一、登录方式与步骤
- 微信公众号登录：关注“广东广电网络”公众号，点击菜单栏「我的电视」进入微信营业厅，输入智能卡号完成验证。
- 手机APP登录：下载“中国广电营业厅”或“谷豆TV”APP，使用手机号+验证码或微信授权登录。
- 官网登录：访问广东广电网络官网，点击“用户登录”输入账户信息（需提前完成智能卡绑定）。
二、核心业务办理指南
登录后可通过以下方式办理高频业务：
- 缴费服务：在「生活缴费」栏目选择有线电视或宽带账户，支持微信、支付宝及银行卡支付。
- 套餐变更：进入「业务办理」页面，查看当前套餐详情并提交变更申请，系统实时生效。
- 故障报修：通过「服务大厅」提交设备异常描述，客服将在2小时内响应。
三、注意事项与常见问题
为保障业务办理顺利，需注意：
- 首次登录需绑定智能卡号（CA卡号），可通过机顶盒背面标签或账单查询。
- 办理携号转网等特殊业务时，建议提前拨打10099热线确认办理条件。
- 使用第三方平台缴费时，需认准“广东省广播电视网络股份有限公司”官方标识。
广东广电网上营业厅通过多终端接入和智能化流程设计，实现了用户足不出户办理业务的便捷体验。建议优先使用官方APP或微信公众号渠道，享受实时业务状态查询与专属客服支持。
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