信号覆盖与基站建设问题
茂名部分地区因广电5G网络仍处建设阶段，存在信号覆盖盲区。用户若处于未覆盖区域，手机将无法注册网络，导致电话无法接通。建议通过广电官方渠道查询实时覆盖地图。
- 检查手机信号强度指示图标
- 移动到开阔区域或高层建筑
- 切换手机网络模式至4G/3G
系统故障与线路维护
2022年茂名广电曾出现因系统升级导致用户无法办理注销业务的案例，类似问题可能影响电话线路稳定性。运维期间可能出现临时性通讯中断，建议错峰尝试联系。
已知故障类型包括：
- 核心网设备异常
- 光缆意外中断
- 计费系统对接故障
客服线路容量不足
用户反馈显示，广电客服热线在业务高峰期存在占线问题。2024年底数据显示，10099热线接通率受以下因素影响：
- 新用户激增带来的咨询压力
- 线下营业厅业务分流不足
- 智能语音系统应答效率待优化
用户设备兼容性问题
部分用户因使用非广电认证机型导致通讯异常，主要表现为：
- VoNR高清通话功能缺失
- 700MHz频段支持不完整
- APN参数配置错误
建议通过广电官网的设备兼容性查询工具验证终端适配性，必要时进行系统升级或APN重置。
茂名广电电话接不通问题需从网络基建、服务承载、终端适配等多维度改善。用户可尝试通过微信公众号在线客服、线下营业厅等多渠道解决问题，同时关注官方公告获取实时网络状态。
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