一、办理条件与准备材料
- 号码未绑定宽带或主副卡套餐
- 无未到期的合约业务
- 账户无欠费且余额充足
- 已解绑亲情号等增值服务
需准备材料包括：本人身份证原件、本省银行卡（用于话费退还）及需注销的手机卡。
二、线下营业厅办理流程
推荐前往中国电信大型自营营业厅办理，具体步骤：
- 拨打10000号查询支持异地销户的网点
- 携带身份证到指定营业厅填写销户申请表
- 登记本人银行卡接收退款（到账周期约20个工作日）
- 次月6号后确认最终账单金额
三、线上办理操作指南
支持三种线上办理方式：
方法一：电信官方APP
- 登录”中国电信”APP搜索”销户”功能
- 完成人脸识别及短信验证
方法二：微信远程办理
- 搜索”中国电信远程柜台”小程序
- 通过视频通话确认身份并发起销户
方法三：工信部申诉渠道
- 在”电信用户申诉”公众号提交工单
- 等待专属客服发送线上销户链接
四、注意事项与常见问题
- 提前解绑所有银行卡及APP账号
- 销户前兑换电信积分
- 保留业务受理单至退款到账
- Q：异地销户需要违约金吗？
- A：合约期外销户不收取违约金，合约期内需按协议执行
- Q：话费退还需要多久？
- A：一般需要20个工作日，支持支付宝/银行卡两种退款方式
广东电信用户可通过线下营业厅或线上渠道完成异地销户，建议优先选择官方APP或微信小程序办理。办理前务必确认满足销户条件并做好数据备份，遇到业务阻挠时可向工信部申诉保障权益。
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