一、积分兑换资格查询
珠海用户需先确认账户积分余额，打开广东电信APP后，点击底部菜单栏的「查询办理」-「积分查询」，系统将显示当前可用积分及有效期。积分有效期通常为1-3年，过期将自动清零。
二、四大兑换方式
- APP自助兑换：支持话费充值、实物商品兑换
- 短信快捷兑换：编辑「DHHF+金额」发送至10001
- 客服热线兑换：拨打10000按语音提示操作
- 线下营业厅兑换：携带身份证至珠海指定营业网点办理
三、APP兑换详细流程
- 登录广东电信APP，首页点击顶部「电信积分」按钮
- 进入积分商城后选择「话费直充」或「实物商品」分类
- 选定商品后确认兑换数量，点击「立即兑换」完成支付
- 话费类商品实时到账，实物商品需填写珠海本地收货地址
四、注意事项
兑换前需确认手机号码归属地为珠海且未欠费，部分限量商品每人每月限兑3次。兑换失败时可尝试清除APP缓存或切换4G/5G网络。积分兑换记录可在「我的订单」中查询，异议处理需联系0756-10000珠海专线。
珠海用户通过广东电信APP可实现一站式积分管理，建议优先选择APP兑换享受实时到账服务。大额积分建议分次兑换避免失效，特殊商品兑换可提前致电营业厅确认库存。
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