一、积分查询与准备
登录广东电信掌上营业厅APP后，点击底部导航栏的「查询办理」→「积分」进入积分服务页面。此处可查看当前积分余额、收入明细和支出记录。建议兑换前确认账户积分满足商品要求，并关注每月5-31日的兑换有效期。
二、积分兑换流程详解
- 首页点击「电信积分」或搜索「积分兑换」进入专区
- 选择「积分兑换」浏览话费券、流量包、实物商品等
- 点击目标商品查看兑换规则，确认后提交订单
- 支付时选择「积分抵扣」完成兑换
部分商品支持积分+现金组合支付，如730积分可抵扣7.3元。兑换成功后，话费类商品即时到账，实物商品需填写收货地址。
三、优惠活动及使用技巧
通过掌上营业厅可享受独家兑换优惠：
- 每月10号「积分翻倍日」兑换特定商品享双倍抵扣
- 「积分+现金」专区支持补差价兑换高价值商品
- 兑换话费时优先选择50/100面额享更高性价比
| 商品类型 | 兑换价值 |
|---|---|
| 话费充值 | 10元 |
| 流量包 | 5GB/7天 |
| 视频会员 | 月卡 |
四、注意事项与常见问题
兑换时需注意：①仅支持主账户积分兑换（北京等7省市除外）；②兑换后积分不可撤回；③实物商品需承担运费。若遇兑换失败，建议检查APP是否为最新版本，或拨打10000号查询积分冻结状态。
广东电信掌上营业厅通过简化的四步兑换流程，配合定期优惠活动，让用户可灵活将积分转化为话费、流量等实用权益。建议每月初查询积分变动，优先兑换高性价比商品，实现通信消费的二次价值回馈。
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