一、校园网办理流程
广东电信校园网提供线下与线上两种办理方式：
- 线下办理：携带身份证原件、复印件及学生证至校内电信营业厅（创新楼1楼或体育馆一楼）办理，返校期间宿舍区设有临时服务点
- 线上办理：登录电信营业厅APP，通过「查询办理」模块联系人工客服完成套餐开通
套餐资费标准：基础套餐30元/月，300元包年赠送2个月；融合套餐预存300元可享100M网速（含校园手机卡）
二、故障处理方法
常见问题解决方案：
- 网络连接异常：检查设备是否为自动获取IP地址，优先连接带「宿舍号-5G」标识的无线信号
- 密码错误提示：默认密码为身份证后六位（末位字母区分大小写），修改后需通过校园网自助服务同步更新
报障渠道：
- 添加官方企业微信客服在线提交问题
- 拨打10000号转校园专线反馈故障
三、使用注意事项
重要使用规范：
- 校园网账号实行实名制，禁止多人共享使用
- 融合套餐用户需注意宽带与手机卡的绑定关系，毕业后及时办理套餐变更
- 新开卡用户需等待7-10个工作日完成系统激活
通过规范办理流程和掌握基础故障排查方法，可有效提升校园网使用体验。建议定期通过「飞Young邮院」公众号获取最新服务资讯，及时处理账户异常问题。
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