服务网络布局
广东电信在全省设立广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域运营中心，形成覆盖21个地级市的立体服务网络。通过5000余个服务座席构建的线上线下融合体系，实现城市核心商圈、交通枢纽及重点乡镇的全域覆盖。
- 广州：6个专业呼叫中心集群
- 深圳：4个基地支撑百万级用户
- 汕头：粤东区域核心枢纽
用户覆盖能力
截至2024年底，全省固定宽带用户突破5049.5万户，移动用户达1.82亿户。依托5300人的专业团队，服务网络可触达全省98%以上行政区域，其中农村地区通过8549个光网覆盖点实现服务延伸。
- 年服务量：超1亿人次
- 响应时效：7×24小时全天候
- 用户满意度：90分以上
基础设施建设
全省累计建成112.6万个移动基站，其中5G基站达40.2万个。广州率先完成万兆光网全覆盖，具备支撑百万级并发服务能力。IDC机房布局形成16000+标准机架，出口带宽达1800G。
未来发展规划
2025年将持续推进农村网络优化，计划新增2000个行政村服务节点。同步提升智能客服系统覆盖率，目标实现95%常见业务自助办理。
广东电信通过多层级服务网络建设，已形成覆盖全省的立体化服务体系。在持续优化城市服务密度的重点加强农村及边远地区覆盖，为超过1.8亿用户提供高质量通信服务。
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