营业时间说明
广东电信实体营业厅常规营业时间为工作日上午8:00至晚上20:00，部分中心区域营业厅提供不低于10小时服务，周末及节假日缩短为9:00-17:00。特殊日期（如春节）将提前通过官网公告调整信息，建议办理前通过官方渠道确认。
核心服务指南
营业厅提供以下标准化服务：
- 业务办理：套餐变更、靓号登记、合约解约等，需携带身份证原件
- 装维服务：宽带装机1天内预约，城区故障24小时内修复
- 客户关怀：65岁以上老人可预约上门办理，套餐使用提醒每月推送
- 星级用户：24小时故障修复
- 普通用户：48小时修复
- 农村用户：72小时修复
线上办理全流程
推荐通过以下渠道自助办理：
- 中国电信APP：支持套餐变更、电子发票开具，1分钟完成办理
- 微信公众号：每日6:00-23:00提供业务办理入口
- 官网营业厅：IE10+浏览器访问，含套餐对比工具
线上渠道7×24小时提供查询服务，故障报修可在线提交维修工单。
注意事项
合约期内套餐变更需支付违约金，靓号用户需保持指定消费标准。建议通过APP「合约查询」功能确认细则，或拨打服务监督电话400-896-0315咨询。
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