一、在线查询话费账单方法
广东电信用户可通过以下官方渠道查询详细账单：
- 官方网站查询
- 访问中国电信广东公司官网，登录后进入“我的账单”查看明细
- 政企用户需通过“客户编码”登录后查询固话详单
- 手机客户端查询
- 打开中国电信APP，依次点击【查询办理】-【话费账单】查看明细
- 支持查看近6个月的历史账单记录
- 短信查询
- 发送“CXDF”至10001获取欠费信息
- 发送“YE”至10001查询当前余额
- 微信公众号查询
- 关注“中国电信广东公司”公众号，通过菜单栏查询费用明细
- 营业厅查询
- 携带身份证至线下营业厅打印完整账单
二、在线缴费操作步骤
通过数字渠道可快速完成欠费缴纳：
- 官网缴费
- 登录网上营业厅，在“充值缴费”页面选择支付方式完成操作
- APP缴费
- 在电信APP首页点击“充值”按钮，支持信用卡/第三方支付
- 微信公众号缴费
- 通过公众号菜单进入缴费页面，输入金额完成支付
三、缴费后的注意事项
- 充值金额优先抵扣主卡欠费，主卡无欠费时抵扣副卡
- 缴费后系统24小时内销账，停机状态3小时内复机
- 已销户号码无法进行在线缴费操作
四、常见问题解答
- 主副卡充值：金额统一计入主账户，共享使用
- 发票获取：缴费成功后1小时内可在线申请电子发票
- 预付费用户：充值金额有效期最长1年
通过官方数字渠道可实现账单查询与缴费全流程线上办理，建议用户定期查看账单明细并及时缴费，避免因欠费停机影响通信服务。政企用户需特别注意固话账单的专项查询通道。
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