智能服务升级
中山供电局通过数字化转型构建智慧服务大厅，在2023年实现全市营业厅智能化改造，部署20台多功能自助终端设备，支持电费缴纳、业务办理等8类服务无接触办理。主要升级内容包括：
- 智能导办机器人实现业务预审分流
- 电子签名系统替代纸质单据
- VR设备展示电网建设实景
同步优化线上渠道，手机APP新增用电诊断、节能建议等智能模块，业务办理时长缩短60%。
社会责任实践
秉承「人民电业为人民」宗旨，2022年推出三大民生服务举措：
- 「信易电」信用办电服务为企业节省担保费用超百万
- 「保电进校园」专项行动覆盖全市92所学校
- 老旧社区线路改造惠及3.6万户居民
通过党员志愿服务队开展无偿献血、电力科普等活动，全年组织132人次参与社会公益。供电可靠性连续12年保持全国前十，客户满意度蝉联全省地市首位。
未来展望
计划在2025年前完成三项重点建设：
- 变电站无人机巡检覆盖率提升至100%
- 建成新型电力系统示范项目
- 打造15分钟智能服务生态圈
通过「党建+数字电网」模式持续推动技术创新与服务优化，力争实现供电可靠率99.999%目标。
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