一、南网在线平台简介
广东电网官方服务平台”南网在线”提供电费查询、缴纳、业务办理等一站式服务，支持APP、微信服务号、支付宝生活号等多终端访问。用户无需前往线下营业厅，通过实名认证绑定户号后即可办理各类用电业务。
二、电费查询操作指引
通过以下两种方式可查询详细用电数据：
- APP查询流程
- 下载安装”南网在线”APP并登录账户
- 首页选择【居民】-【电费账单】
- 选择月份后点击【明细】查看抄表底数、电价标准等数据
- 微信/支付宝查询
- 关注”南网在线”官方服务号或生活号
- 通过【电费查缴】查看月度账单和每日用电量
三、线上缴费方式详解
主流缴费渠道包含以下四类方式：
- 即时充值：APP内选择【电费充值】完成支付
- 自动扣费：绑定支付宝/微信开通代扣服务
- 预存电费：通过APP或银行转账预存金额
- 银行代扣：签订代扣协议实现自动划账
四、其他服务渠道说明
特殊业务办理推荐以下官方途径：
- 电价政策查询：APP内【更多】-【电价查询】选择地区
- 账户绑定管理：官网登录后通过【绑定管理】添加户号
- 异常问题反馈：拨打属地供电所服务热线
广东电网通过数字化升级已形成”APP+公众号+官网”的全渠道服务体系，建议用户优先使用南网在线APP完成日常业务办理。对于特殊需求可结合银行代扣、营业厅服务等多渠道组合方案，实现用电管理高效便捷。
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