省级营业厅覆盖范围分析
广东移动作为全省规模最大的通信运营商，其线下营业厅网点已覆盖所有行政区，网络人口覆盖率达99.24%，城区覆盖率达99.71%。在交通干线方面，国道覆盖率为99.80%，高速公路实现100%无缝覆盖，三星级以上酒店、重要公共场所及电梯、地下车库等场景也全面覆盖。这表明其物理服务网点布局与通信网络覆盖高度协同，基本实现“一区一厅”的全面布局。
服务能力与便捷性
广东移动通过以下举措提升服务质量：
- 提供宽带义诊、报装等入户服务，强化线下服务能力；
- 设立“5G专区”等数字化服务模块，支持线上覆盖查询；
- 推出包含宽带、电视的融合套餐，满足家庭用户需求。
线上与线下协同服务
用户可通过多渠道获取服务信息：
- 官网查询：登录中国移动官网输入地址查询宽带覆盖；
- 移动营业厅APP：通过“身边5G”功能查看实时信号覆盖；
- 客服热线：拨打10086获取人工咨询服务。
实际服务案例
在清远市阳山县七拱镇潮水村等偏远地区，广东移动通过建设基站、派驻装维人员，仅用一个月便完成网络覆盖，使村民可通过直播销售农产品增收。该案例印证了其服务网络向农村地区延伸的能力。
综合来看，广东移动省级营业厅网点已形成“城区密集布点+乡镇有效延伸”的立体化布局，配合线上服务平台，构建了完整的服务生态体系。其覆盖范围、响应速度与服务深度均处于行业领先水平。
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