一、通过广东移动APP退订
登录广东移动APP后，依次点击「我的」→「已办业务」，选择需要取消的服务项目，点击详情页的退订按钮完成操作。部分不可自主退订业务会显示灰色按钮，需联系客服处理。
- 下载最新版广东移动APP并登录账号
- 在首页底部导航栏选择「我的」页面
- 滑动找到「更多已办业务」入口
- 勾选目标业务执行退订操作
二、短信快捷退订方法
发送短信「0000」至10086，系统将返回当前开通的增值业务列表，根据提示回复对应序号可在2小时内完成退订。
- 适用于基础增值业务退订
- 立即生效无需等待审核
- 不支持套餐类产品退订
三、网页端退订流程
访问广东移动官网（gd.10086.cn），登录后进入「我的业务」管理界面，可查看当前套餐状态并执行退订操作。部分业务需通过在线客服提交退订申请。
四、人工客服辅助退订
拨打10086转人工服务，提供身份验证信息后，客服将协助处理特殊业务退订。该方法适用于以下场景：
- 合约期内套餐退订
- 批量业务集中取消
- 系统显示退订异常
建议提前记录需退订业务编码以提高沟通效率。
广东移动用户可通过APP、短信、网页、人工客服四种渠道退订业务，其中APP端支持可视化操作最便捷。注意部分合约套餐需支付违约金，退订前建议查看业务详情页的生效说明。
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