一、通过手机APP退订业务
广东移动用户可通过官方APP完成退订操作,具体流程如下:
- 打开最新版广东移动APP,点击底部导航栏【我的】并完成账号登录
- 在个人中心页面滑动至「我的卡片」模块,点击【更多已办业务】
- 在业务列表中选择需退订的项目,点击详情页中的退订按钮
- 根据提示确认退订操作,收到短信通知即完成退订
二、通过网页营业厅退订
电脑端用户可访问中国移动官方网站进行操作:
- 登录中国移动网上营业厅(www.10086.cn)
- 在「我的账户」菜单选择「已订业务查询」
- 勾选需要取消的业务项目,点击退订按钮
- 部分业务需二次验证短信确认
三、短信快捷退订方式
发送短信指令至10086可快速完成查询与退订:
操作类型 | 指令格式 |
---|---|
查询业务 | 发送0000至10086 |
退订业务 | 收到查询结果后回复对应序号 |
四、注意事项说明
办理退订时需注意:
- 部分合约期内的套餐业务不可退订
- 增值业务退订后次月生效
- 遇退订失败时可联系在线客服或致电10086
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