一、通过在线客服咨询解除限制
登录广东邮政手机营业厅APP，点击首页底部导航栏的「客户服务」入口，选择「在线咨询」功能。向智能客服发送「解除交易限制」指令，系统将自动推送解决方案链接，根据提示完成身份验证后可提交人工审核。
若需人工协助，可在对话框中输入「转人工」，客服人员会要求提供身份证照片和银行卡信息进行核验。此方式适用于紧急情况下的临时限额调整。
二、自助调整交易限额设置
按以下步骤操作可自主管理交易限额：
- 进入APP「我的」页面，点击「安全中心」
- 选择「支付管理」-「限额设置」模块
- 根据账户类型调整「单笔限额」和「日累计限额」数值
注意：Ⅱ类账户单日最高可调整至1万元，如需更高额度需进行账户升级。
三、线下柜台办理服务
携带身份证原件及绑定银行卡，前往广东邮政任一网点办理：
- 填写《特殊业务申请书》明确解除限制需求
- 通过柜面设备完成人脸识别和密码验证
- 接收短信动态口令确认操作
此方式适用于大额交易限制解除，办理成功后实时生效，建议提前通过手机银行预约网点服务。
建议优先使用手机营业厅自助服务完成常规限额调整，遇到复杂情况可选择在线客服或线下网点办理。定期更新身份证信息并完成风险测评可有效避免交易限制。
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