一、套餐升级暗藏二次收费
近期多名用户反映，广元联通营业厅以“套餐升级优惠”名义诱导办理新套餐，实际却附加了未明示的增值服务费。例如有用户在续费时发现，原本与宽带绑定的全家福套餐被擅自升级为高价套餐，导致月租费翻倍。更隐蔽的是，部分营业厅通过赠送光猫、路由器等设备，在未明确告知的情况下收取399元设备费，用户直至查询账单时才发现异常扣款。
- 通讯助理费（10元/月）
- 家庭云会员服务费（18元/月）
- 彩铃包月费（3元/月）
二、免费礼品绑定隐形条款
营业厅推销人员常以“共享套餐流量”“赠送备用卡”等话术吸引用户，实则通过以下方式设置消费陷阱：
- 将主副卡绑定关系倒置，用户原号码被强制设为副卡
- 要求冻结支付宝信用额度作为套餐押金
- 优惠券实为分期返还冻结资金
有消费者投诉称，所谓免费赠送的电话卡每月产生13元额外费用，且解约需支付剩余押金。
三、携号转网遭遇拖延战术
当用户发现收费问题要求转网时，常遭遇多重阻碍：外包人员声称无法立即办理、客服承诺48小时回访却无后续、线下营业厅推诿需上级审批等。更值得注意的是，部分套餐合约中隐藏“冻结24个月信用额度”条款，若提前解约将损失剩余押金。
建议消费者在办理业务时，务必要求书面协议并核对三项核心信息：套餐有效期、违约金计算方式、增值服务取消流程。
针对广元联通套餐争议，消费者应提高警惕：定期核查话费账单、拒绝非必要信用授权、通过10010热线或工信部渠道维权。如遇私自修改套餐、不明扣费等情况，可依据《电信条例》要求三倍赔偿。
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