智慧营业厅设备类型
广发智慧营业厅配备多类自助设备，覆盖现金存取与非现金业务：
- 现金类设备：自动存取款机支持单笔最高2万元存取，提供纸币智能验钞功能
- 智能终端机：配备触摸屏的多媒体设备可办理存折补登、流水查询等15项非现金业务
- 企业服务终端：电子回单箱支持对账单打印与批量回单领取
自助操作流程指南
典型业务操作步骤演示：
- 插入银行卡或选择无卡服务选项
- 通过触控屏选择业务类型（建议提前整理好现金或单据）
- 按语音提示完成身份验证（支持密码/扫码/人脸识别）
- 核对交易信息并获取业务凭证
无卡存款需准确输入19位银行卡号，现金需整理平整后放入入钞口。
吞卡处理与安全提示
设备吞卡后处理方式：
- 本行卡7个工作日内凭身份证至设备管理网点领取
- 他行卡需在3个工作日内联系发卡行处理
安全防护建议：操作时注意遮挡密码键盘，交易完成立即取卡，遇异常情况可拨打400-830-8003紧急挂失。
特色服务功能
智慧营业厅提供三项创新服务：
- 远程视频协助：通过设备摄像头连接在线客服指导操作
- 智能身份识别：挥动二代身份证即可启动信用卡申请流程
- 预约服务系统：支持手机银行扫码调取预填业务表单
服务价值总结
通过整合现金存取机、智能终端和远程协助系统，广发智慧营业厅实现业务覆盖率提升40%，客户平均等待时间缩短至3分钟以内。7×24小时不间断服务配合多重安全验证机制，兼顾服务效率与资金安全。
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