儿童友好型网点：财商教育新生态
广发银行通过打造儿童友好型网点，将金融教育与亲子互动深度融合。例如肇庆分行幸福支行设置财商教育基地和亲子活动区，配备儿童专用座椅，定期举办少儿财商课堂。安阳分行营业部结合殷商文化，开设“殷都书屋”文化金融服务区，通过甲骨文兴趣班和拓片体验，帮助儿童理解财富管理概念。
新市民服务专案：助力城市融入
针对新市民群体，广发银行推出四大专属服务包：
- 新城动力：提供务工求职、住房金融等综合服务，覆盖工资代发与消费信贷需求；
- 新城阳光：推出“门店贷”利率优惠，配套“社保管家”等企业服务工具；
- 新城春天：为毕业生定制消费优惠权益，覆盖休闲娱乐场景；
- 新城温暖：满足老年移民群体的养老保障与社交需求。
梅州分行营业部设立新市民专窗，开通社保卡激活绿色通道，并定期举办金融知识沙龙。
适老化改造：守护银发群体
广发银行通过多维度适老化改造提升服务温度：
- 杭州分行营业部联合公安部门开设反诈讲堂，通过门球赛事等场景开展宣教；
- 东莞分行城中支行打造“社银一体化”网点，配置移动发卡机并提供上门认证服务；
- 长春分行营业部设置老年专属窗口和休息区，构建“五心”适老服务体系。
支付便利化：包容性服务升级
广州分行设立支付便利化服务台，提供零钱包兑换、多语言指南和助盲识币工具。重庆分行打造境外人员服务特色网点，配备双语专员、代叫车服务及多语种便民设施，外籍客户可快速兑换300/500元标准零钱包。
综合金融生态：赋能普惠发展
依托中国人寿集团综合金融优势，广发银行整合信贷、保险与理财服务，支持海洋牧场等乡村振兴项目。通过“整村授信”模式优化涉农信贷，2023年荣获广东省金融支持“百千万工程”十家标杆机构之一。
广发银行以差异化场景构建特色金融服务体系，通过儿童财商教育、新市民专案、适老化改造等创新实践，形成覆盖全生命周期的普惠金融生态，在提升服务温度的同时实现商业价值与社会价值的平衡[1-8]。
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