智慧服务新体验
广发银行通过数字化转型打造智能化营业厅，推出手机银行9.0版本实现”手机即银行”服务升级。客户可在华为手机桌面直接查看收益卡片，享受免安装的便捷金融服务。全国范围已建成2家科技金融中心和绿色金融特色中心，推出”科技E贷””专精特新E贷”等线上产品。
适老化服务典范
营业厅配置多项适老设施与服务：
- 无障碍通道与爱心专窗实现零距离办理
- 移动实时发卡支持上门服务覆盖率达100%
- 反诈讲堂与银龄课堂定期开展宣教活动
杭州分行设立银行反诈图书角，东莞支行实现社银合作一站式服务，南京分行建立尊老服务专区。
财富管理新范式
构建全生命周期财富管理体系：
- 推出”财富管家”提供资产配置建议
- 创设少儿财商教育基地与亲子活动区
- 定期举办投资者教育沙龙活动
福州分行通过风险评估系统帮助客户识别风险等级，肇庆支行创新财富管理游戏化教学方式。
社会责任新担当
落实中央金融工作会议精神，聚焦五篇大文章：
| 领域 | 成果 |
|---|---|
| 科技金融 | 松江支行科技贷款占比80% |
| 绿色金融 | 上海分行绿色贷款增长56% |
| 普惠金融 | 梅州设立新市民服务示范网点 |
2024年清远分行服务超5000家企业，信用卡发卡量达20万张。
广发银行通过科技赋能构建智慧服务生态，以差异化服务满足银发群体需求，创新财富管理模式培育理性投资理念，在践行金融央企责任的持续书写有温度的金融服务新篇章。
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