积分兑换方式
天河电信营业厅提供线上线下双渠道积分兑换服务，用户可通过以下方式完成兑换：
- 线下兑换：携带身份证件至天河区体育西路18号实体网点
- APP兑换：登录中国电信APP进入积分商城
- 短信兑换：编辑DHHF发送至10001
线下兑换流程
实体网点兑换包含五个标准化步骤：
- 出示身份证件与手机号码验证
- 查询可用积分余额
- 选择兑换商品目录
- 确认兑换信息签字
- 现场领取实物/电子凭证
| 兑换类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 话费充值 | 实时到账 |
| 实物商品 | 3-5个工作日 |
服务之星招募计划
天河营业厅现面向社会招募服务之星，具体要求如下：
- 大专以上学历，通信相关专业优先
- 掌握基础电信业务知识
- 具备优秀的客户服务意识
报名方式：发送简历至hr_gztelecom@189.cn，截止日期2025年3月31日。
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