一、在线缴费操作指南
用户可通过以下三种渠道完成燃气费缴纳：
二、线上报装申请流程
新用户开通燃气可选择三种申报方式：
2.1 政务服务网办理
- 登录广东政务服务网切换至广州市
- 使用「视频办事」功能连接燃气集团
- 通过云坐席指导完成申报
2.2 微信小程序办理
- 进入「广州燃气」小程序「用气申请」
- 上传合同关键页及身份证明
- 需准备身份证正反面照片
2.3 公众号办理
通过「广州燃气96833」公众号：
- 点击「燃气报装」进入申报流程
- 非居民用户需提交产权证明文件
- 填写预约时间与申报地址
三、业务进度查询方式
已提交申请的用户可通过：
- 公众号「报装查询」功能
- 输入申报手机号获取验证码
- 实时查看业务处理状态
四、其他增值服务说明
线上平台还提供：
- 改管申请（工单预约功能）
- 点火服务（含燃气灶安装）
- 户内管线查询（申报时勾选）
广州燃气集团通过多平台数字化服务实现业务全流程线上办理，建议用户优先选择微信公众号办理常规业务，复杂需求可通过视频办事功能获取专业指导。办理前请备齐身份证明、产权文件等必要材料。
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