沃4G网络升级亮点
广州番禺联通全面实施光纤网络改造工程，采用FTTH全光接入技术实现全区覆盖，重点优化了亚运城、万博商务区等核心地段的网络质量。新建基站采用4G/5G双模组网技术，实测网速较旧网络提升120%，时延降低至15ms以内。针对城中村场景特别部署分布式微基站，有效解决高层建筑信号衰减问题。
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 45Mbps | 98Mbps |
| 网络时延 | 38ms | 15ms |
| 信号覆盖率 | 92% | 99.7% |
六大服务承诺体系
基于广东联通服务承诺升级框架，番禺营业厅推出特色服务矩阵：
- 营业厅”3分钟响应”机制：客户等候超10分钟即启动服务补偿流程
- 宽带装维”慢必赔”：装机超48小时按日减免月租费
- 7×24小时智慧客服：中国联通APP在线客服响应速度提升至15秒内
专属优惠套餐方案
针对番禺居民推出融合套餐：
- 惠民基础包：70元享300M宽带+200G流量（亚运城业主专享）
- 商务尊享包：139元千兆宽带+FTTR全屋组网服务（含3台子路由）
- 银发暖心包：65岁以上用户享免费亲情号组建服务
客户服务案例实证
南村某电商创业者张先生通过营业厅”商企服务绿色通道”，2小时内完成企业宽带+固话+云服务器的全业务开通。技术人员现场调试时发现直播设备兼容性问题，主动提供网络优化方案，使其直播推流帧率提升至60FPS。
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