一、推荐营业厅地点
广州移动用户可选择以下便捷服务网点办理补换卡:
- 全球通大厦营业厅:珠江新城地铁站D口步行至春广场左转,提供异地卡补办服务
- 体育西路营业厅:地铁A出口闸口内,支持快速人工办理,适合急需换卡用户
- 天府路营业厅:办理过户业务需双方携带身份证到场
二、所需材料清单
根据业务类型需准备不同材料:
- 身份证原件(省内/省外用户均可)
- 服务密码(忘记可现场验证)
- 原手机卡(损坏情况下非必需)
三、换卡流程详解
线下办理步骤
- 取号机获取排队号码
- 身份验证与人脸识别
- 缴纳2元工本费
- 现场激活新卡
线上办理流程
- 通过中国移动APP提交补换卡申请
- 选择邮寄方式接收新卡(EMS/京东物流)
- 收到后按指引自助激活
四、注意事项
业务办理需特别注意:
- 异地卡需前往指定营业厅办理
- 自助终端办理全程约5分钟
- 营业时间多为09:00-18:00(各厅略有差异)
- 物流查询建议使用微信小程序追踪
广州移动用户可通过线上申请邮寄或线下快速办理两种方式完成换卡,建议优先选择配备自助终端的大型营业厅。办理时携带身份证原件并牢记服务密码可大幅提升效率,特殊业务如过户需提前确认办理要求。
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