广州联通自有营业厅业务办理为何需多次身份核验？
一、政策背景与法律要求
根据国家工信部联合公安部推行的”断卡行动”，所有电信运营商需执行二次实人认证机制。该政策要求对存在异常使用特征的手机卡进行核验，例如：新卡激活后未正常使用、跨省频繁换机、通话流量突增等情况。广州联通作为属地运营商，需通过多次核验确保用户身份与登记信息完全一致。
二、多重核验的安全机制
营业厅办理业务时采用三阶段核验流程：
- 初次认证：通过身份证阅读器验证证件真伪
- 二次核验：动态人脸识别比对生物特征
- 补充确认：活体检测防止照片/视频伪造
该机制可有效拦截99.7%的冒名办卡行为，2024年广州地区因此减少电信诈骗案件38%。
三、用户权益保护措施
针对用户反映的核验流程疑虑，广州联通已优化以下服务：
- 设立独立核验室保障隐私安全
- 电子签名设备实时展示办理内容
- 提供二次核验记录查询服务
四、业务办理流程优化
2025年新版业务系统实现”一证通办”功能，用户完成首次核验后：
- 90天内办理新业务免重复核验
- 线上预约可预提交认证材料
- 特殊人群支持远程视频核验
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