一、办理前准备事项
- 核实安装地址是否在联通宽带覆盖范围内，可通过拨打10010客服热线查询
- 准备好身份证原件照片及安装地址的详细门牌号信息
- 选择适合的宽带套餐类型（融合套餐或单宽带）
二、联通APP预约流程
通过中国联通APP办理宽带新装的详细步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP（V9.13及以上版本）
- 在首页点击「服务」-「办理」-「宽带新装」入口
- 填写安装地址、联系方式及身份证信息
- 选择宽带套餐后点击「立即预约」提交申请
系统将自动分配安装工程师，24小时内会电话确认上门时间
三、其他线上办理渠道
除官方APP外还支持以下方式：
- 微信公众号：关注「中国联通客服」-「办理」-「宽带专区」
- 网上营业厅：访问10010.com选择「宽带报装」服务
- 异地办理：通过APP搜索「一家亲」办理跨省宽带
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 预约后需保持手机畅通接收工程师来电
- 融合套餐用户需确认主卡状态正常
- 线上支付成功后需保留电子凭证
- 安装当天需本人持身份证原件配合开通
广州用户通过联通官方APP可高效完成宽带在线预约，建议优先选择「宽带新装」通道提交申请。办理前确认地址覆盖情况，填写信息时注意核对身份证与地址信息。线上办理成功后，安装工程师将按预约时间上门调试设备，全程约需1-2个工作日完成。
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