一、银行类营业厅服务现状
工商银行广州西华路支行持续优化现金服务，配备300元、200元规格零钱包，为商户提供定制化兑换服务，并设置硬币自助兑换机实现24小时便民服务。建设银行西华黄泛区支行建立特殊客户绿色通道，2024年10月为93岁高龄客户提供上门密码重置服务，展现服务温度。
二、通信营业厅服务调整
中国联通西华路营业厅已于2025年1月显示注销状态，其原有业务可通过线上渠道办理。中国移动河南西华广场营业厅保持正常运营，2025年2月完成业务范围调整，新增通讯设备销售和计算机租赁服务。
三、便民服务优化措施
各金融机构推行以下创新服务模式：
- 零钱整包兑换服务：工商银行提供标准化零钱包快速兑换
- 移动运营设备上门：民生银行配备便携终端解决特殊群体业务需求
- 自助服务终端升级：2025年3月起好易终端停用后，羊城通业务转至线上及银行网点办理
广州西华片区银行类营业厅持续完善便民服务体系，通过设备升级和服务延伸保持服务竞争力。通信类营业厅存在结构性调整，建议市民优先通过线上渠道或周边网点办理相关业务。
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