业务范围与适用场景
广州新移动营业厅支持全国跨区业务办理，包含补卡、销户、过户等高频服务。该服务适用于异地号码无法返回归属地办理业务的用户，例如：
- SIM卡丢失或损坏的紧急补办需求
- 异地工作/生活需转移手机号归属地
- 手机号实名认证信息变更
跨区补卡办理流程
- 携带二代身份证原件前往指定营业厅（推荐天河区珠江新城全球通大厦、体育西路地铁站营业厅）
- 提供三个月内主动拨打的3个有效联系人号码
- 验证服务密码（忘记密码可通过短信验证重置）
- 缴纳10元服务费（四星及以上用户免费）
跨区过户与销户指南
办理手机号过户需双方持身份证原件到场，或提供经公证的委托书。跨区销户需注意：
- 账户余额仅支持转移至归属地银行卡
- VIP等级和积分可同步转移
- 吉祥号码需额外验证预存话费
在线预约与营业厅查询
通过广东移动APP可提前预约办理：
- 进入「我的」→「找营业厅」选择服务类型
- 筛选显示「跨区服务」标识的营业厅
- 选择具体时间段完成预约
注意事项与常见问题
- 仅限二代身份证办理，护照等证件需返回归属地
- 营业时间多为9:00-18:00，建议避开月末高峰期
- 跨区补卡后原卡立即失效
广州通过升级新型智慧营业厅，已实现跨区业务的全流程办理。建议用户优先通过官方APP预约服务，并提前准备好身份证与服务密码，可有效缩短现场办理时长。
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