一、官网首页查询
访问中国联通广德网上营业厅官网（建议核对官方域名），登录账户后点击顶部导航栏「在线客服」图标，智能客服将自动推送本地服务热线。未登录用户可在页面底部「联系我们」板块找到全省统一客服电话10010及服务时间说明。
二、手机APP查询
通过中国联通APP查询的具体步骤：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「设置」选项中的「帮助与客服」
- 在智能客服对话框输入「广德服务电话」获取信息
三、短信快速查询
编辑短信内容「FWDH#广德」发送至10010，系统将自动回复广德地区服务热线。该方法适用于紧急查询且网络不稳定的场景，短信指令需使用大写字母。
四、在线客服咨询
官网或APP内联系人工客服的两种方式：
- 智能客服对话框中输入「转人工」三次触发人工服务
- 工作日9:00-18:00点击「在线客服」页面的专属入口
推荐优先使用官网和APP查询最新服务电话，短信方式适合紧急场景，人工客服可解答复杂问题。建议保存10010作为备用联系方式，节假日期间服务时间可能调整。
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