一、智能体验空间全面重构
改造后的营业厅采用模块化功能分区设计，通过清新配色与弧形LED灯光营造科技氛围。核心区域包含三大体验模块：
- 智家数字家庭体验区：模拟真实家居场景的沉浸式空间
- 自助服务区：配备智能终端机与可视化引导系统
- VIP洽谈区：集成无线投屏与数字沙盘演示功能
二、全屋智能系统深度整合
基于广电千兆光网构建的智能家居系统实现三大升级：
- 设备兼容性：接入涂鸦智能开放平台，支持200+品牌设备互联
- 场景联动：预设六大生活模式（居家/安防/影音/节能/晨起/睡眠）
- 控制方式：支持语音、手机APP、机械开关三重控制体系
三、适老化服务专项升级
针对老年用户推出四项改造措施：
- 爱心服务箱：配备老花镜、放大镜等助老工具
- 优先服务窗口：设置醒目标识与专属服务人员
- 智能设备教学区：定期开展遥控器使用培训课程
- 健康监测站：提供血压、心率等基础检测服务
四、数字化服务流程再造
通过三项技术创新提升服务效率：
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 业务办理耗时 | 15分钟 | 8分钟 |
| 服务响应速度 | 3分钟 | 即时响应 |
| 用户满意度 | 82% | 95% |
引入AI预判系统，通过用户画像自动推送个性化套餐建议
本次升级通过空间重构、技术整合与服务创新，打造出集产品体验、生活服务和数字教育于一体的智能服务综合体，标志着广电网络从传统运营商向智慧生活服务商的转型突破
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