一、广电掌上营业厅续费操作指南
通过以下三种渠道可快速完成广电业务续费：
- 官方APP续费：登录掌上营业厅APP，点击「我的」→「宽带专区」→「快速预约」，选择续费套餐完成支付
- 微信小程序续费：搜索「精彩有线」小程序，在「充值服务」中选择对应业务缴费
- 支付宝缴费：通过生活缴费功能定位到「有线电视」服务，输入户号完成充值
二、广电宽带及电视故障报修流程
发现网络或电视故障时，可通过以下方式申报：
- 在掌上营业厅APP「个人中心」提交故障工单
- 通过微信「广电网络公众号」进入掌上微厅，联系在线客服报修
- 拨打24小时客服热线96123进行人工申报
三、注意事项与常见问题
办理业务时需注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 合约期限 | 部分套餐有6个月合约期，提前注销需支付违约金 |
| 设备兼容性 | 2023年前生产的手机需确认支持700MHz频段 |
| 定向流量 | 仅限指定APP使用，适用范围较小 |
广电用户可通过多元化数字渠道完成自助服务，建议优先使用官方APP办理业务。涉及设备更换等复杂操作时，推荐前往线下营业厅处理。
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