一、官方客服热线
中国广电全国统一客服热线为10099，该电话支持7×24小时全天候服务，可办理套餐变更、话费查询、营业厅定位等基础业务。拨打后根据语音提示选择人工服务，可快速获取授权营业厅的地址与联系电话。
二、营业厅电话查询方法
用户可通过以下5种方式查询授权营业厅电话：
- 电话查询：直接拨打10099，提供所在城市名称后由客服反馈最近营业厅信息
- 官网查询：访问中国广电官网，在“服务支持-线下网点”模块输入定位信息
- APP定位：通过“中国广电”APP内“附近网点”功能，显示带电话的营业厅列表
- 线下咨询：已办理业务的用户可查看纸质协议上的服务网点信息
- 短信查询：发送“CXYYT”至10099，自动获取附近营业厅联系方式
三、服务时间与注意事项
广电授权营业厅的服务时间通常为每日9:00-18:00，部分核心网点提供夜间服务。查询时需注意：
- 拨打10099时避开月初月末话务高峰时段
- 通过APP查询需开启手机GPS定位权限
- 短信查询仅支持已实名认证的手机号码
通过10099客服热线与数字化查询渠道，用户可快速获取广电授权营业厅电话及服务信息。建议优先使用APP或官网查询实时数据，如遇复杂业务需求可直接预约人工客服指导办理。
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