空间与服务双升级
改造后的广电营业厅普遍采用开放式柜台设计，取消传统玻璃隔挡，设置导引台和等候休息区，配置符合人体工学的座椅及便民补给站，营造更亲切的业务办理环境。部分旗舰厅增设VIP接待室和特殊群体专属窗口，实现服务分层的精细化管理。
- 无遮挡“面对面”业务办理模式
- 全场景适老化改造（爱心服务箱、大字标识）
- 7×12小时自助服务终端覆盖
智慧家庭生态布局
新营业厅深度融合广电5G技术，打造沉浸式智能家居体验区，展示包含智能灯光控制、全屋安防系统、影音联动设备的整体解决方案。同步推出“广电慧家”融合套餐，实现固移业务协同发展，提供万兆宽带与超高清直播的无缝衔接服务。
惠民政策激活消费
开业期间推出三大营销组合拳：数码家电以旧换新、预存话费抽5G手机、社交媒体集赞兑礼。湖北建始营业厅单日创下52万元公客收入，手机终端销售量突破60台，验证了“体验式营销+即时优惠”模式的有效性。
广电营业厅通过物理空间重构与服务数字化转型，正从传统业务窗口进化为智慧生活入口。这种“环境友好型服务场景+生态化产品矩阵”的升级路径，既巩固了存量用户黏性，又为5G时代增量市场拓展奠定基础。
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