一、业务办理主要途径
广电业务办理已实现全渠道覆盖，用户可通过以下方式完成操作：
- 线上渠道：中国广电官方APP、微信小程序、官方网站
- 线下渠道：合作营业网点、社区服务站
二、线上办理操作流程
通过数字渠道办理业务包含五个核心步骤：
- 登录「中国广电营业厅」小程序或APP首页
- 选择「号卡办理」或「套餐变更」入口
- 完成身份证件上传与活体验证
- 在线支付并填写收货地址
- 签收SIM卡后通过视频核验激活
特别提示：学生群体需注意地址填写规范，避免出现校区相关表述。
三、线下合作网点服务
广电通过与第三方机构合作建立服务网点，办理时需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 新用户需准备社保证明（非本地户籍）
- 合约业务需确认生效日期与期限条款
四、常见问题解决方案
- 号码选择：线上渠道提供192号段实时选号功能
- 套餐变更：通过APP「已订业务」模块自助操作
- 发票获取：电子发票可在账单查询页面下载
广电通过数字化服务转型，已建立覆盖全国的无接触业务办理体系。用户通过官方线上平台可完成90%以上的基础业务，特殊场景通过合作网点实现服务延伸。建议优先使用移动端应用处理常规业务，既能享受实时生效的便捷服务，又可避免线下办理的等待时间。
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