一、办理前准备事项
用户需提前确认账户余额充足，建议保持至少228元话费余额以确保续约成功。可通过以下方式查询余额：
- 登录中国广电APP查看实时余额
- 发送短信指令至10099查询
- 通过支付宝/微信充值中心查询
二、线上续费操作流程
通过中国广电APP续约的操作步骤：
- 下载安装最新版中国广电APP并登录
- 进入「分类」→「办理」→「合约续约」页面
- 选择需要续约的套餐类型（如双百惠民年卡/校园卡）
- 完成228元话费扣款后确认续约成功
部分套餐需注意：首充活动赠送的流量需在24个月内完成二次充值才能触发10年续约
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至广电营业厅办理时需注意：
| 服务类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 套餐续约 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
推荐办理套餐：双百惠民年卡（228元/年，含100G流量+100分钟通话）或校园卡（240元/年，含350G流量）
四、常见问题与注意事项
- 合约期内注销需支付违约金（首月月租+赠费）
- 定向流量仅支持特定APP，建议优先使用通用流量
- 23年前生产的手机需确认支持700MHz频段
广电花卡用户可通过线上APP或线下营业厅完成套餐续约，重点注意合约期限、设备兼容性及赠费返还规则。建议优先使用官方APP完成自动续约，享受更便捷的服务体验。
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