品牌形象战略升级
中国广电全新品牌标识采用三色融合设计：科技蓝象征5G创新，中国红代表安全基因，生态绿凸显健康理念。圆心战略图形昭示全国统一运营体系，信号柱元素则寓意构建全域连接生态。全国17个重点城市营业厅已完成门头改造，广州芳村大道等标杆网点通过镜面不锈钢与树脂字新工艺，展现现代科技美学。
服务流程全面优化
基于”1314服务品牌”战略，用户将体验三大升级：
- 全渠道业务办理时效提升40%，5G投诉处理SOP实现100%闭环
- 适老化服务覆盖硬件改造与人员培训双维度，设立银发专属通道
- 推出”手机+电视+宽带+X”融合套餐，资费透明度达行业新高度
智慧体验多维创新
新标识体系承载着智慧服务内核：
- AI客服系统实现诉求智能预判，用户等待时长缩短至15秒内
- 营业厅配备AR数字孪生设备，可实时演示5G+8K直播场景
- 建立服务监督数据中台，服务质量直接关联员工晋升体系
服务生态展望
此次标识升级不仅重塑视觉体系，更标志着从传统广电运营商向智慧服务商的转型。通过5G+边缘计算技术赋能，未来将实现家庭物联网设备即插即用、8K超高清内容点播等创新场景，构建”大屏连小屏，服务进掌心”的全新生态。
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