一、套餐优惠背后的隐藏费用
广电营业厅推出的19元192G套餐通过“首月0元”“次月9元”等标语吸引用户，但有消费者发现实际需叠加两张流量卡才能达到宣传的192G流量，且优惠期结束后将恢复29元原价。部分用户反映充值返现活动存在分月返还的隐性规则，导致实际到账金额与宣传不符。
二、网络质量与宣传落差明显
测试数据显示，广电网络平均延迟达54毫秒，远高于电信的30毫秒和移动的32毫秒。在游戏场景中，广电卡多次出现108毫秒高延迟和断联现象，用户在地下停车场、地铁等场景常遇信号中断问题。这与宣传中“高速稳定”的5G体验形成强烈反差。
三、注销限制与二次实名难题
广电套餐的注销流程存在以下痛点：
- 仅支持线下营业厅办理注销手续
- 需缴纳未明确的违约金
- 二次实名认证触发频率高，部分用户每月需重复认证
四、营销话术与实际条款矛盾
营业员在推广过程中存在三类争议行为：
- 将“赠送卡”模糊表述为无需实名，实际暗含绑定消费
- 未明确告知定向流量适用范围限制，30G定向流量无法覆盖主流视频平台
- 以“免费升级设备”为名强制开卡，后续产生隐形扣费
广电套餐频遭质疑的核心在于运营商在市场竞争压力下，过度依赖价格战而忽视服务质量提升。从基站共建共享的技术短板，到线上线下服务体系的不完善，反映出新兴运营商在用户权益保障机制上的不成熟。消费者选择时需重点关注长期资费规则、信号覆盖地图和注销条款等实质性内容。
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