一、线上办理渠道总览
广东广电网络为居民提供多种线上业务办理方式，主要包括微信公众号服务、支付宝生活缴费、官方APP操作、第三方支付平台以及电视端自助服务五大渠道。用户可根据需求选择不同方式进行新装、续费、套餐变更等业务办理。
| 渠道 | 适用业务 |
|---|---|
| 微信公众号 | 新装/续费/套餐变更 |
| 支付宝 | 费用缴纳/自动扣款 |
| 谷豆TV APP | 账户绑定/业务查询 |
二、微信公众号办理流程
通过官方微信公众号办理是当前最便捷的方式：
- 关注「东莞广电网络」或属地官方公众号
- 点击菜单栏【我的电视】选择【业务办理】
- 输入智能卡号及身份信息完成验证
- 选择需要办理的业务类型：
- 新用户点击【预约报装】填写地址信息
- 老用户选择【快速续费】完成支付
办理业务需准备身份证正反面照片及房产证明电子版，非户主办理需上传委托书。
三、支付宝生活缴费指南
支付宝提供全天候缴费服务：
- 进入支付宝「生活缴费」模块
- 选择「有线电视」分类下的广东广电
- 输入12位智能卡号查询欠费信息
- 支持单次缴费或开通自动代扣功能：
- 自动代扣需绑定银行卡
- 可设置缴费提醒服务
四、电视端自助服务操作
使用广电机顶盒可进行基础业务办理：
- 打开电视进入「我+」服务界面
- 选择【TV营业厅】功能模块
- 通过遥控器输入支付密码验证身份
- 支持办理：
- 套餐升级服务
- 付费节目订购
- 账户余额查询
广东地区用户现可通过多元化线上渠道完成广电业务办理，其中微信公众号提供最完整的服务生态，支付宝侧重便捷缴费，电视端满足即时操作需求。建议用户提前准备智能卡号（通常印于机顶盒背面）及身份证明文件以提升办理效率。
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