一、官网预约入口与登录
广西广电网络用户可通过官网实现数字电视安装、套餐变更等业务的在线预约。具体操作步骤如下：
- 访问广西广电网络网上营业厅官网，注册或登录个人账户；
- 在首页导航栏选择“在线业务”>“预约办理”；
- 根据提示选择业务类型（如数字电视安装、套餐升级等）并填写地址信息。
二、在线选号与套餐绑定
针对广电5G手机号卡业务，用户可通过以下方式完成线上选号：
- 扫描“广西广电网络”微信公众号活动海报二维码进入预约通道；
- 在“中国广电营业厅”微信小程序点击“靓号优选”进行号码筛选；
- 官网选号页面输入心仪号码段完成机主信息验证。
三、线下业务备选方案
若线上操作遇到障碍，可选择线下服务网点办理：
- 通过官网“网点查询”功能获取最近的实体营业厅地址；
- 在“中国广电”APP内预约特定时段到店办理。
四、常见问题处理
高频问题解决方案包括：
- 预约申请提交后，工作人员将在24小时内电话确认业务需求；
- 机顶盒绑定失败时，需核对购买时预留的证件信息是否一致；
- 192号段预约成功后，SIM卡将通过EMS寄送至登记地址。
广西广电网络已建立包含官网、小程序、线下网点的全渠道预约服务体系，用户可根据业务类型选择最便捷的办理方式。线上流程平均处理时效为1-3个工作日，建议优先通过数字渠道完成业务申请。
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