一、线下办理必要条件
根据庐江联通营业厅现行政策，以下三类情况需前往自营营业厅办理销户：
- 企业集团客户号码需持单位证明文件
- 存在未解除合约套餐（如靓号协议）的账户
- SIM卡丢失需先办理挂失补卡
办理时需携带机主身份证原件，工作日上午9:00-12:00为业务高峰期建议错峰办理。完成销户后可在柜台选择将余额转至指定银行卡。
二、线上销户完整流程
通过中国联通APP办理需完成七个关键步骤：
- 下载最新版中国联通APP（v8.2以上）
- 登录后依次点击「服务」-「办理」-「销户」
- 选择「ICCID验证」输入卡面19位编码
- 完成活体认证（抬头+张嘴+眨眼动作）
- 选择余额转移方式（同归属地号码/银行卡）
特别注意需提前24小时解除第三方支付平台绑定，国际漫游用户需等待60天冷静期。
三、特殊注意事项
- 靓号协议违约金计算到销户当天截止
- 线上销户申请提交后72小时内会收到10016确认电话
- 历史账单可申请电子版邮寄服务
若遇到「存在未完结业务」提示，可通过在线客服查询具体障碍项。
庐江地区常规个人用户已全面支持线上销户，但涉及合约机、集团号码等特殊情形仍需线下办理。建议优先通过APP完成业务，若操作中遇到活体认证失败等异常，可持身份证至长江中路旗舰店办理应急通道业务。
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